PENGARUH TINGKAT KECERDASAN EMOSI DAN SIKAP PADA BUDAYA ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PEGAWAI PT. PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN (APJ) PURWOKERTO

Erna Setyawanti

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh tingkat kecerdasan
emosi dan sikap pada budaya organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior
(OCB) dan untuk mengetahui variabel yang memiliki pengaruh paling besar diantara
tingkat kecerdasan emosi dan sikap pada budaya organisasi terhadap Organizational
Citizenship Behavior (OCB).
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah tingkat kecerdasan emosi dan sikap pada
budaya organisasi mempunyai pengaruh, baik secara bersama-sama maupun secara parsial,
terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pegawai PT. PLN (Persero) Area
Pelayanan dan Jaringan (APJ) Purwokerto. Variabel tingkat kecerdasan emosi mempunyai
pengaruh paling besar terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pegawai PT.
PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Purwokerto.


Full Text:

Link Download

References


Abdullah, Hasim A. (2007). Kajian Terhadap Konsep Budaya Organisasi : Rubrik

Perkuliahan (16 Februari 2007). Program Magister Ilmu Administrasi STIAMI.

www.pascasarjana-stiami.ac.id

Aldag, Ray., and Reschke, Wayne. (1997). Employee Value Added. Center for

Organizational Effectiveness Inc. New-York. www.greatorganizations.com

Damodar, Gujarati dan Sumarno, Zain. (1995). Ekonometrika Dasar. Edisi Bahasa

Indonesia. Cetakan kelima. Erlangga. Jakarta.

Goleman, Daniel. (2000). Working With Emotional Intelligence. PT Gramedia Pustaka

Utama. Jakarta.

Hardaningtyas, Dwi. (2004). Pengaruh Tingkat Kecerdasan Emosi dan Sikap pada Budaya

Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pegawai PT

(PERSERO) PELABUHAN INDONESIA III. Thesis. Magister Program Studi

Pengembangan Sumber Daya Manusia. Universitas Airlangga. Surabaya.

www.damandiri.or.id/file/dwihardaningtyasadunair.pdf.

Hui, Chun., Lam, Simon S.K, & Law, K.S. 2000. Instrumental Values of Organizational

Citizenship Behavior: a field quasi-experiment. Journal of Applied Psychology, Vol

No 5, pp. 822-828.

MacKenzie, S., Podsakoff, P.M., and Ahearne, M. (1998). Some possible antecedents and

consequences of in-role and extra-role salesperson performance. Journal of

Marketing, Vol. 62, pp. 87-98. http://www.londonexternal.ac.uk

Markoczy, L & Xin, K. (2002). The virtues of omission in Organizational Citizenship

Behavior. version 1.14. http://www.goldmark.org/livia/.

Martin, Anthony Dio. (2003). Emotional Quality Management Refleksi, Revisi dan

Revitalisasi Hidup melalui Kekuatan Emosi. Penerbit Arga. Jakarta.

Singarimbun, Masri, dan Effendi, Sofian. (2000). Metode Penelitian Survai. Cetakan

kedelapan. LP3ES. Jakarta.

Sugiyono. (2003). Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta. Bandung.

Supranto, J. (1993). Statistik Teori dan Aplikasi. Edisi Kelima. Erlangga. Jakarta.

Umar, Husein. (2001). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. PT. Raja

Grafindo Persada. Jakarta.




DOI: http://dx.doi.org/10.35671/probisnis.v5i2.323

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Indexed by:

   

Jurnal Probisnis

ISSN 2442-4536 (Media Online)
Published by: Universitas Amikom Purwokerto
Jl. Let. Jend. POL SUMARTO Watumas, Purwonegoro - Purwokerto Telp (0281) 623321 Fax (0281) 621662
Email: probisnis@amikompurwokerto.ac.id