https://estrokenav.health.qld.gov.au/ https://ucdavis.radimetricsapp.bayer.com/ https://bh-en.segway.com/ http://readwriteweb.scripting.com/ https://dev.dove.org/ https://slot-deposit-pulsa.koding.com/ https://cmder.net/ https://mycollab.com/ http://situs-slot-online.piipers.hemsida.eu/ https://6epal-ioann.ioa.sch.gr/wp-content/uploads/2022/09/ http://sandbox.p13n.dell.com/ Pelatihan Penggunaan Aplikasi Mobile Pengaduan Masyarakat Kepada Pemerintah Desa Kedunggede | Setyaningsih | Jurnal Pengabdian Mitra Masyarakat (JPMM)

Pelatihan Penggunaan Aplikasi Mobile Pengaduan Masyarakat Kepada Pemerintah Desa Kedunggede

Gustin Setyaningsih, Muhamad Awiet Wiedanto Prasetyo, Heraya Fitria, Hanun Karomatunnisa, Palupi Pandanarum

Abstract


Pelayanan kepada masyarakat saat ini masih menerapkan metode mendengarkan dan mencatat dibuku aspirasi atau keluhan yang disampaikan oleh masyarakat. Metode tersebut memiliki kelemahan yang tidak dapat termonitoring dengan jelas sehingga masyarakat tidak memiliki info apakah aspirasi atau keluhannya sudah tertangani oleh pemerintah desa atau sebaliknya. Dengan data perkembangan TIK di Indonesia terutama terkait pengguna telepon selular dan internet semakin mendorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan menggunakan media telepon selular dan internet yaitu perlu adanya software yang dapat membantu melayani masyarakat. Permasalahan mitra seperti pelayanan kepada masyarakat mengenai penerimaan pengajuan aduan dan tanggapan pengaduan, masyarakat merasa kurang efektif dalam menyampaikan aduannya, tanggapan dari pemerintah belum realtime dan form berkas pengaduan yang masih manual sering hilang dan basah. Solusi yang ditawarkan adalah mensosialisasikan aplikasi aduan masyarakat kepada pemerintah desa dan masyarakat untuk dapat dimanfaatkan sebagai sarana atau media pengaduan kepada pemerintah desa. Kegiatan pengabdian masyarakat berupa pelatihan aplikasi Monitoring Laporan Aduan Masyarakat telah dilaksanakan dengan lancar sesuai dengan rencana, sasaran dan tujuan yang diharapkan yaitu untuk memudahkan masyarakat Desa Kedunggede dalam menyampaikan aduan yang saat ini belum terkomputerisasi ke komputerisasi (Aplikasi Pengaduan berbasis mobile) seperti kegaduhan, infrastruktur desa, aduan mengenai alam, dan lain-lain.


Keywords


Pemerintahan Desa; Aplikasi Mobile; Pengaduan Masyarakat

Full Text:

PDF

References


Badan Pusat Statistik. (2019). Indeks Pembangunan Teknologi, Informasi, dan Komunikasi 2018. Jakarta: BPS RI.

Kurniawan, R. C. (2016). Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah. Fiat Justistia Journal of Law, 569-586.

Mursalim, S. W. (2018). Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (Lapor) Di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi, 1-17.

Prasetya, D. R. (2013). Analisis Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Dalam Rangka Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Malang). Jurnal Administrasi Publik, 1151-1158.

Somantri, O. (2017). Implementasi E-Government Pada Kelurahan Pesurungan Lor Kota Tegal Berbasis Service Oriented Architecture (SOA). Jurnal Informatika : Jurnal Pengembangan IT, 23-29.

Sukamto, R. A. (2015). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika Bandung.

Undang-Undang Republik Indonesia. (2014). Undang-Undang No. 6 Tahun 2014 tentang Desa. Jakarta: Lembaran Negara RI.

Wakhid, A. A. (2017). Reformasi Pelayanan Publik Di Indonesia. Jurnal Teropong Aspirasi Politik Islam, 53-59.




DOI: http://dx.doi.org/10.35671/jpmm.v3i1.1144

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Jurnal Pengabdian Mitra Masyarakat (JPMM)

ISSN 2656-9000 (online) | ISSN 2656-8241 (cetak)
Published by : Universitas Amikom Purwokerto
Jl. Let. Jend. POL SUMARTO Watumas, Purwonegoro - Purwokerto Telp (0281) 623321 Fax (0281) 621662
Email: jpmm@amikompurwokerto.ac.id

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.